Notre politique dure 14 jours après réception de la commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat dans notre boutique, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons d’hygiène, les sous vêtements ne peuvent pas être retournées.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Gourdes
* Stickers
* Accessoires et Goodies

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@airfrancevirtuel.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@airfrancevirtuel.com et envoyez-nous votre article au : 1 rue de la Houe, 77700 Magny le hongre, France.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 1 rue de la Houe, 77700 Magny le hongre, France.

En France métropolitaine, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition seront ensuite remboursés uniquement si le produit est inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Dans ce cas, ils seront donc ajouté au montant total du remboursement.

En dehors de la France métropolitaine, il vous incombera de payer vos frais d’expédition pour retourner vos articles. Dans ce cas, nous ne pouvons pas prendre en charge le remboursement des frais d’expédition de votre article.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.