Coronavirus: Air Canada épinglé !

Coronavirus : Air Canada verse 4,5 millions de dollars pour avoir tardé à rembourser des clients

BOOMERANG La compagnie canadienne avait « l’obligation légale » de rembourser les passagers dont les vols avaient été annulés ou modifiés en raison de la crise sanitaire

 

 

La note est salée pour Air Canada. La compagnie a accepté ce lundi de verser 4,5 millions de dollars pour solder des poursuites du ministère américain des Transports qui lui reprochait d’avoir tardé à rembourser les billets de milliers de clients au début de la pandémie. Ces passagers dont les vols, prévus au début de la crise sanitaire depuis ou vers les Etats-Unis, ont été annulés .

2,5 millions pour les passagers et deux millions pour le Trésor américain

Dans ces conditions, si les passagers décident de renoncer à leurs tickets, les compagnies « ont l’obligation légale de rembourser les consommateurs » et non pas seulement de leur proposer des bons d’échange. Environ 2,5 millions de dollars sont destinés à indemniser les passagers qui avaient acheté des tickets non remboursables pour des vols qu’ils ont décidé de ne finalement pas prendre. Les deux millions restants seront versés au Trésor américain.

Les règles actuellement en vigueur aux Etats-Unis n’obligent pas les compagnies à rembourser les passagers qui décident de ne plus voyager en raison du Covid-19. Mais le ministère envisage d’émettre de nouvelles règles pour les personnes ne pouvant pas voyager en raison des restrictions imposées par les autorités,

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